ご利用ガイド

🔰 初めてご利用の方へ 🔰

ぽちたま薬局は、愛犬・愛猫のための動物用医薬品やケア用品を、個人輸入代行というかたちでお届けしています。
ほかにも飼い主様用としてヒト用の抗生物質や頭痛薬、花粉症症状を改善する抗アレルギー薬、サプリメントなども取り扱っています。
ペットを飼っていないという方も、お気軽にご利用ください。
サイトの特徴として、以下の点が挙げられます。

ご注文方法は一般的な通販サイトと大きく変わりませんが、いくつか注意点もございます。
飼い主さまが安心してご利用いただけるよう、本ページでは個人輸入をする際の注意点とご注文の流れを解説いたします。
ぽちたま薬局で初めてお買い物をする方はぜひご一読ください。

薬を個人輸入する際の注意点

ぽちたま薬局は、動物用医薬品やヒト用の医薬品の個人輸入を代行するサービスを行っています。
医薬品の購入に際し、医師からの処方せんや薬剤師からの指導も必要ありません。

お薬の使用は自己判断です

処方せんや指導が必要なく気軽に購入できるというメリットがある一方、お薬の選択や使用方法については自己判断になるという側面もあります。
誤った使用はペットやご自身の健康を損なう可能性があるため、下記の点にご注意ください。

商品のお届けは10日～14日程度かかります

商品は海外からの発送となるため、 入金確認後からお届けまでに10～14日ほどお時間をいただきます。
今すぐお薬が手元にほしいという方は、お近くの動物病院を受診してください。

また、個人輸入をする場合、注文量に上限があります。購入の際は、個人利用の範囲で2か月分未満に留めましょう。

ぽちたま薬局について、医薬品の個人輸入代行については以下のページに詳しく記載しています。
通販をご利用の際はあわせてご覧ください。

ぽちたま薬局について

よくある質問

通販利用の際に多い質問を以下にピックアップしました。
ご利用前にご確認ください。

• 動物用医薬品は通販できるの？
  個人輸入という形式で通販できます。
  動物用医薬品について定めている医薬品医療機器等法（旧薬事法）では「個人輸入」が認められています。
  ただし、譲渡や転売目的の購入はできません。自身のペットのみに使用する目的に限り、海外からお薬を取り寄せることができます。
• 商品はどこの国から発送される？
  商品の発送はアメリカ、香港、シンガポール、インド、タイ、日本の拠点から行っております（香港・シンガポールの発送については、台湾を経由して日本に到着する場合もあります）。
  また、同じタイミングでご注文いただいても、商品によって荷物が別送になることもございます。ご了承ください。 当サイトにて商品代金のお支払いが確認できましたら、通常1営業日以内に商品の発送を手配いたします。
• どんな支払い方法がある？着払いはできる？
  銀行振込かアトペイを選択いただけます。
  アトペイは、メールアドレスと携帯電話番号だけで決済ができる「後払いサービス」です。
  翌月1～5日ごろにメールまたはSMSで請求の通知が送られます。
  お支払期限は翌日27日までとなっております。
• 送料はいくら？
  全国一律1,000円（1万円以上のご注文で無料）です。
• 偽物が届くことはない？品質は日本製品と同じ？
  偽物が届くことはございません。
  当サイトで取り扱っている商品はすべて製薬メーカーの正規品です。海外から輸入する外国製品であっても、国内のものと遜色ありませんのでご安心ください。
  また、不正な類似品の混入を防ぐため、発送元に対して不定期の抜き打ち検査も行っております。
• お薬を検索しても出てこない！
  検索には「正式な医薬品名」を入力する必要があります。
  誤字や脱字をしていないか今一度お確かめください。
  また、薬機法に従うため、「フィラリア」「ノミダニ」「抗生物質」「風邪薬」といった症状や病名では検索結果に表示されない処置を取らせていただいております。
  正確な薬品名がわからないという方は、お薬の探し方を参考にしてください。
  

その他よくある質問は以下のページよりご確認いただけます。

よくある質問（ぽちたま薬局）

3%ポイント還元

ぽちたま薬局では、ご購入金額の3％をポイントとして付与しています。
貯まったポイントは、次回以降のお買い物で1ポイント＝1円としてご利用いただけます。

また、ポイントに有効期限はございません。
お客様のお好きなタイミングでご自由にお使いください。

無料会員登録

会員登録はこちらより無料でできます。 ぽちたま薬局の会員になると…

・不定期でお得なクーポンを配信
・注文履歴などが利用できお薬の検索がしやすくなる
・メールマガジンでお客様へのオススメ商品を配信

メールマガジンが不要でしたらいつでも解除できます。
ぜひこの機会にご利用ください。

会員様にお届けするメールマガジンではポイント倍率アップもお知らせしています。
ぜひお買い物にお役立てください。

ご注文の流れ

STEP1　商品を探す

商品を検索する

検索窓に商品名（医薬品名）を入力し検索してください。 ※薬機法に従うため、医薬品名は正確に入力しないと検索結果に表示されない仕組みになっています。
詳しいお薬の検索方法はこちらでも解説しているのであわせてご覧ください。

なお、以前もぽちたま薬局でご注文をしたことがある方は、検索前にログインをするとスムーズです。 注文履歴やお気に入りリストから商品を再注文できます。

ランキングから探す

ペット用シャンプー、サプリメント、おやつなど動物用医薬品以外の商品は、トップページのランキングからもお選びいただけます。

STEP2　商品を買い物カゴに入れる

「カゴに入れる」ボタンを押す

ペットの体重に合わせて内容量を選び「カゴに入れる」ボタンを押します。

STEP3　商品の個数と金額を確認する

個数を確認・変更する

同一商品を複数ご注文いただく場合は、商品の個数を選択してください。選んだ個数により商品代金が自動で再計算されます。

「ご購入の手続き」を押す

数量に変更がなければ合計金額を確認し、「ご購入の手続き」よりお進みください。

STEP4　お客様の情報を入力する

初めてご注文される方

ご注文が初めての方は会員登録を行います。 お客様情報欄に、名前、フリガナ、メールアドレス、パスワード（ご自身で設定）をご入力ください。
ここで登録したメールアドレスとパスワードは、マイページにログインする際に必要になります。マイページでは次回以降のご注文や注文履歴の確認などができますので、忘れないようメモをお取りください。

2回目以降のご注文の方

ご注文が2回目以降の方は、ページ上部の「2回目以降のご利用の方はこちら」を選択します。ご登録済みのメールアドレスとパスワードを入力してログインし、ご注文内容の確認まで進んでください。すでにログイン済みの場合、この画面は表示されずご注文内容の確認ページに移ります。

「配送先の登録へ」を押す

①ですべての項目を入力すると、下部のボタンが「配送先の登録へ」に変わりますので、そこからSTEP5にお進みください。

STEP5　配送先の登録

配送先の登録

郵便番号を入力し「住所検索」を押すと、町名までが自動で反映されます。続けて、番地や建物名などの詳細をご記載ください。
ご住所の入力が完了したら、配達先を選びます。お届け先はご自宅のほか、郵便局留めもご利用いただけます。

「配送先を登録する」を押す

配送先をすべて入力・選択すると、下部のボタンが「配送先を登録する」に変わりますので、そこからSTEP6にお進みください。

STEP6　お客様情報の登録

お客様情報の登録

ご注文者様の性別、生年月日、電話番号を入力・選択してください。

お支払い方法の選択

お支払方法につきましては、ぽちたま薬局では現在銀行振込または後払いサービス「あとペイ」を選択いただけます。

【銀行振込でのお支払いについて】
指定の口座にお振込みいただきます。
お振込み手数料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。

お振込み先の口座番号は、注文ごとに変わります。2回目以降のご注文の際、振込履歴などから前回と同じ口座番号に振り込む等、異なる口座番号を入力した場合、お振込みができません。
必ず注文ごとに、お振込み先の口座番号をご確認いただくよう、お願いいたします。

【あとペイについて】
メールアドレスと電話番号だけでお買い物ができる後払いサービスです。
お申し込み後、翌月1～5日ごろにメールまたはSMSで請求の通知が送付されますので、期限までにお支払ください。
250円の決済手数料、さらに支払方法によっては手数料がかかりますのであらかじめご了承ください。

銀行振込はご入金の確認が取れ次第、アトペイは決済申し込みが完了次第、配送手配を進めさせていただきます。

「注文内容を確認する」を押す

お客様情報をすべて入力・選択すると、下部の「未入力項目」のボタンが「注文内容を確認する」に変わりますので、そこからSTEP7にお進みください。

STEP7　ご注文内容の確認

お届け先の確認

住所に不備がありお荷物が返送になった場合、再配送は承りかねます。必ずご確認をお願いします。集合住宅であればアパート、マンション名と部屋番号も忘れずに入力してください。修正は青字の「変更」より行えます。

ご連絡先の確認

配送トラブルなど緊急の場合は、お電話にてご連絡することがございます。日中に連絡が取れるお電話番号をご登録ください。
また、メールアドレスに不備があった場合、発送の状況をお伝えすることができません。必ずご確認ください。ご登録情報の変更は、「変更」より行うことができます。

ご注文商品の確認

商品の成分量（50㎎、100mgなど）、サイズ（超小型犬、小型犬など）はとくに間違いやすくなっておりますのでご注意ください。

お支払方法の確認

銀行振込かアトペイを選択いただけます。変更がある場合は「変更」より行ってください。

ポイント、クーポンの利用

ポイントやクーポンを利用する場合、利用したいポイント数やクーポンコードをフォームに入力してください。

※最低お支払額は500円とさせていただいております。クーポンやポイント割引で代金を500円以下にすることはできません。ご了承ください。

「注文を確定する」を押す

内容をすべて確認できましたら、「注文を確定する」を押します。

STEP8　ご注文完了

銀行振り込みを選択した場合

ご注文完了後、自動送信でご注文内容が記載されたメールが届きます。メールが届かない場合はお問い合わせよりお問い合わせください。

アトペイを選択した場合

決済画面への案内が表示されます。 ご利用の流れを確認後、「あと払い（アトペイ）決済画面「Paidy」はこちら」ボタンよりお進みください。

商品発送

送料とお届け期間

配送料は全国一律1,000円（1万円以上のご注文で無料）です。

当サイトにて商品代金のお支払が確認できましたら、通常1営業日以内に商品の発送を手配いたします。

商品の発送は「アメリカ・香港・シンガポール・インド・タイ・日本」の数拠点から展開しており、商品によって荷物が別送になることもあります。あらかじめご了承下さい。

お荷物は主に国際書留郵便（エコノミー航空便SALに当たります）での発送となりますが、商品によってはヤマト便となる場合もございます。
発送からお届けまで10～14日程度のお時間をいただいております。
尚、お急ぎのところ申し訳ございませんが、商品発送元の都合上EMSなどの発送方法はお選びいただけません。

お荷物の追跡

商品が発送されましたら、ご登録いただいたメールアドレス宛にお荷物の追跡番号をお知らせします。
配送状況につきましては、こちらより追跡番号を入力してご確認ください。
またはトップページにある「荷物の追跡」からもご確認いただけます。
※追跡番号の反映には2～7日程度かかる場合があります。

商品のお届け

商品が空輸にて日本国内に到着後、税関で輸入の手続きを行います。多くの場合で、神奈川県川崎市の国際郵便局での通関となります。
通関を終えますと、通常1～3営業日程度（離島と被災地を除く）でのお届けとなります。

配達の時間帯にご不在の場合、不在票が投函されますので、不在票に記載の郵便局へご連絡いただき、再配送の手続きをお願いいたします。

・配達で不在だった場合の保管期限・・・16日間
・郵便局留めとした場合の保管期限・・・30日間

※郵便局留めの場合は、到着しても郵便局からのお知らせはありません。追跡番号で到着の時期を随時ご確認ください。

消費税と関税について

海外から動物用医薬品やサプリメント等の商品を購入した場合、通常税金は免除となりますが、以下の条件で税金が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
税金の種類は、関税・消費税・税関手数料の3種となります。

医薬品
関税は掛かりませんが、商品代金が16,666円を超える場合に消費税が必要となります。

医薬品以外
関税が掛かる場合がありますので、下記の実行関税率表をご確認下さい。

例：20,000円の商品を購入した場合

商品代金を税関職員が確認するのは、発送元が同封するインボイスからとなります。
税関で荷物が保留された場合には、税関より葉書が届きますので、お荷物番号（追跡番号）を確認の上、サイトのお問い合わせへご連絡下さい。
微力ながら商品を無事にお受取り頂けるようお手伝いをさせて頂きます。
※通関保留や消費税・関税のお支払につきましては、弊社の補償対象外となりますことをご了承ください。