ご利用ガイド

🔰 初めてご利用の方へ 🔰

ぽちたま薬局は薬の個人輸入代行サイトです。
一般的な通販サイトとは異なる点もあるのでご了承ください。

このページでは、通販の際の注意点とご注文の流れも解説しますので、初めての方でも簡単にご利用いただけます。

薬を個人輸入する際の注意点

ぽちたま薬局は「薬の個人輸入を代行する業者」なので、医薬品の購入に際し、医師からの処方せんも、薬剤師からの指導も必要ありません。

商品のお届けは10日～14日程度かかります

気軽に薬の通販ができますが、医薬品の個人輸入であるという観点から、ご利用される方は以下の点に注意してください。

ぽちたま薬局について、医薬品の個人輸入代行については以下のページに詳しく記載しています。

医薬品の個人輸入代行について

よくある質問

通販利用の際に多い質問を以下にピックアップしました。
ご利用前にご確認ください。

以下のページで他の質問内容を確認できます。

その他よくある質問はこちら

3%ポイント還元

ぽちたま薬局では、商品のご購入時に、購入代金の3%分のポイントが付与されます。
付与されたポイントは、次回以降のご注文時に1ポイント1円からご使用いただけます。
ポイントに有効期限はございませんので、お薬が必要になったときにお使いいただけます。

ご注文時の会員登録と同時に登録されるメールマガジンにて、ポイント倍率アップのお知らせを配信しておりますので、ぜひメールマガジンをご購読ください。

ご注文の流れ

STEP1　商品を探す

商品を検索する

サイト上部の検索窓に、商品名（医薬品名）を入力し、検索してください。これは薬機法に従うための措置ですので、ご了承ください。商品の検索理由については、医薬品の理由をご確認ください。

なお、2回目以降の注文の場合は、メールアドレスとパスワードでログインすることで、お気に入り登録した商品の注文や注文履歴からの再注文を行うことができます。

ランキングで探す

動物用医薬品以外の商品は、トップページの売れ筋ランキングからもお選びいただけます。

STEP2　商品をカート（買い物かご）に入れる

「カゴに入れる」ボタンを押す

STEP3　商品の個数を変更する

個数を変更する

同一商品を複数ご注文いただく場合は、こちらで商品の個数を選択してください。個数を選択をすることで、商品代金が再計算されますのでご確認ください。数量に変更がなければこのままにしておきます。

「ご購入の手続き」を押す

STEP4　初めてのご利用ですか？

初めてご注文される方

注文と同時に会員登録を行います。
お客様情報欄に、名前、フリガナ、メールアドレス、パスワードをご入力ください。
次回以降の注文や注文履歴の確認など、マイページにログインする際に、ここで登録したメールアドレスとパスワードが必要になりますので、忘れないようにメモをお取りください。

2回目以降のご注文の方

ご利用が2回目以降の方は、ご登録済みのメールアドレスとパスワードを入力してログインし、ご注文内容の確認の選択まで進んでください。すでにログイン済みの場合はこの画面は表示されません。

「配送先の登録へ」を押す

①ですべての項目を入力すると、下部のボタンが「配送先の登録へ」に変わりますので、そこからSTEP5にお進みください。

STEP5　配送先の登録

配送先の登録

ご注文者様のご住所をご入力ください。お届け先はご自宅の他、郵便局留めもご利用いただけます。

「配送先を登録する」を押す

配送先をすべて入力・選択すると、下部のボタンが「配送先を登録する」に変わりますので、そこからSTEP6にお進みください。

STEP6　お客様情報の登録

お客様情報の登録

ご注文者様のお名前、生年月日、電話番号を入力・選択してください。

お支払い方法の選択

ぽちたま薬局では、2つの支払い方法をご利用いただけます。
ご入金の確認が取れ次第、配送手配を進めさせていただきます。

【コンビニでのお支払いについて】
お近くのセブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマートから代金をお支払いいただきます。
決済手数料が300円かかります。

【銀行振込でのお支払いについて】
指定の口座にお振込みいただきます。
お振込み手数料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。

お振込み先の口座番号は、注文ごとに変わります。v2回目以降のご注文の際、振込履歴などから前回と同じ口座番号に振り込む等、異なる口座番号を入力した場合、お振込みができません。
必ず注文ごとに、お振込み先の口座番号をご確認いただくよう、お願いいたします。

「注文内容の確認へ」を押す

お客様情報をすべて入力・選択すると、下部のボタンが「注文内容の確認へ」に変わりますので、そこからSTEP7にお進みください。

STEP7　ご注文内容の確認

お届け先の確認

住所に不備がありお荷物が返送になった場合、再配送は承りかねます。必ずご確認をお願いします。集合住宅であればアパート、マンション名と部屋番号も忘れずに入力してください。修正は青字の「修正する」より行うことができます。

ご連絡先・お支払方法の確認

配送にトラブルがあった場合など緊急を要する場合、このお電話番号にご連絡させていただきます。できましたら日中に連絡が取れるお電話番号をご登録ください。
また、メールアドレスに不備があった場合、発送の状況をお伝えすることができません。必ずご確認ください。ご登録情報の変更は、「変更」より行うことができます。
つづいてお支払方法をご確認ください。お支払方法を変更する場合は「変更」より行ってください。

ご注文商品の確認

ご注文にお間違いがないかご確認ください。特に成分量（50㎎、100mg）やサイズ（超小型犬、小型犬）などは特に間違いやすくなっていますので、ご注意ください。

ポイント、クーポンの利用

ポイントやクーポンコードをお持ちでしたら、ご利用ポイント数やクーポンコードをフォームに入力して「適用」ボタンを押してください。

※最低お支払額は500円とさせていただいております。クーポンやポイント割引で代金を500円以下にすることはできません。何とぞご了承ください。

「注文を確定する」を押す

STEP8　ご注文完了

ご注文メール送信

ご注文完了後、自動送信でご注文内容が記載されたメールが届きます。メールが届かない場合はお問い合わせよりお問い合わせください。

商品発送

送料とお届け期間

配送料は全国一律1,000円（1万円以上のご注文で無料）です。

当サイトにて商品代金のお支払が確認できましたら、通常1営業日以内に商品の発送を手配いたします。

商品の発送国は「アメリカ・香港・シンガポール・インド・タイ・日本」の数拠点から展開しており、商品によって荷物が別送になる事もありますので、ご了承下さい。

お荷物は主に国際書留郵便（エコノミー航空便SALに当たります）での発送となりますが、商品によっては「日通便・ヤマト便・DHL便」となる場合もございます。
発送からお届けまで10～14日程度です。
尚、お急ぎのところ申し訳ございませんが、商品発送元の都合上EMSなど発送方法のご選択はいただけません。

お荷物の追跡

商品が発送されましたらメールにてお荷物の追跡番号をお知らせします。配送番号の追跡サービスを利用すれば、お荷物が今どこにあるのかがすぐにインターネットで確認することができます。
※追跡番号の反映には2～7日程度かかる場合があります。

• 国際書留郵便の追跡窓口
• 日通便の追跡窓口
• ヤマト便の追跡窓口
• DHL便の追跡窓口

商品のお届け

商品が空輸にて日本国内に到着後、税関で輸入の手続きを行います。多くの場合で、神奈川県の川崎にある国際郵便局での通関となります。
通関を終えますと、通常1～3営業日程度（離島と被災地を除く）でのお届けとなります。
お受取りには捺印、またはサインが必要となります。

配達の時間帯にご不在の場合、不在票が投函されますので、不在票に記載の郵便局へご連絡いただき、再配送の手続きをお願いいたします。

・配達で不在だった場合の保管期限・・・16日間
・郵便局留めとした場合の保管期限・・・30日間

※郵便局留めの場合は、到着しても郵便局よりのお知らせはありません。追跡番号で到着の時期を随時ご確認ください。

消費税と関税について

海外から動物用医薬品やサプリメント等の商品を購入した場合、通常税金は免除となりますが、以下の条件で税金が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
税金の種類は、関税・消費税・税関手数料の3種となります。

医薬品
関税は掛かりませんが、商品代金が16,666円を超える場合に消費税が必要となります。

医薬品以外
関税が掛かる場合がありますので、下記の実行関税率表をご確認下さい。

例：20,000円の商品を購入した場合

商品代金を税関職員が確認するのは、発送元が同封するインボイスからとなります。
税関で荷物が保留された場合には、税関より葉書が届きますので、お荷物番号（追跡番号）を確認の上、サイトのお問い合わせへご連絡下さい。
微力ながら商品を無事にお受取り頂けるようお手伝いをさせて頂きます。
※通関保留や消費税・関税のお支払につきましては、弊社の補償対象外となりますことをご了承ください。