ぽちたま薬局からのお知らせ

• 2023-11-22銀行振込に関するお知らせ
  平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
  一部の銀行ATMから、下記へ振り込みをされる場合、支店名が表示されないことがあります。
  ・楽天銀行
  ・法人第十四支店
  ご利用の金融機関によって、反映までにお時間が掛かっているようです。
  法人第十四支店の表示がない場合には、対象のATMの管理銀行へお問い合わせください。
  ※ネットバンクはご利用頂けます。
  大変ご不便をおかけいたしますが、
  何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
• 2023-10-10全国銀行協会のネットシステム不具合について
  平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
  金融機関を結ぶシステムに不具合が発生しているため、
  下記銀行から他行宛ての振り込みができなくなっているようです。
  詳しくは下記、銀行発表の内容をご確認ください。
  
  ■期間
  2023/10/10(火)　朝～
  
  ■対象の銀行
  ・三菱ＵＦＪ銀行
  ・りそな銀行
  ・埼玉りそな銀行
  ・関西みらい銀行
  ・山口銀行
  ・北九州銀行
  ・三菱ＵＦＪ信託銀行
  ・日本カストディ銀行
  ・ＪＰモルガン・チェース銀行
  ・もみじ銀行
  ・商工組合中央金庫
  
  ※現在、復旧の見通しは立っていないようです。
  対象の銀行よりお振込みをされた方は反映にお時間を要します。
  大変ご不便をおかけいたしますが、
  何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
• 2023-09-27クレジットカード決済の一時停止
  平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
  下記日時より決済システムのメンテナンスに伴い、クレジットカード決済をご利用いただくことができません。
  
  ■メンテナンス実施期間
  2023/09/28(木)　12:00～13:00頃
  ※メンテナンス終了時間は若干前後する場合がございます。
  
  また、銀行振込・コンビニ決済は、ご利用頂けます。
  大変ご不便をおかけいたしますが、安定稼働のために必要な作業となります。
  
  何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
• 2023-08-24システムメンテナンスによるクレジットカード決済の一時停止
  下記日時より決済システムのメンテナンスに伴い、クレジットカード決済をご利用いただくことができません。
  
  ■メンテナンス実施期間
  2023年8月24日(木)13:00～15：00
  
  ※メンテナンス終了時間は若干前後する場合がございます。
  銀行振込・コンビニ決済は、ご利用頂けます。
  
  急なご案内となり大変ご不便をおかけいたしますが、安定稼働のために必要な作業となります。
  
  何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
• 2023-07-12※重要※サーバーメンテナンスのお知らせ
  平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
  下記日時にて当サイトのサーバーメンテナンスを実施いたします。
  
  日時：2023年7月19日（水）
  午前：14:00～（10~60分程度）
  ※作業時間は1時間程度を予定しています。
  ※作業の状況により終了時間が前後することがございます。
  
  上記時間帯について、サイトの閲覧および購入・決済をご利用いただけません。
  当サイトご利用の際は、メンテナンス作業時間を避けてご利用頂けますようお願い申し上げます。
  
  お客様にはご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
• 2023-06-23発送国祝日の影響による配送遅延について
  平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
  
  中国・台湾において、祝日がございます。
  下記日程で、一部商品の『追跡番号発行/反映・商品の到着』に遅延が生じます。
  
  ■追跡番号
  例：RZ●●●●TW
  
  ■台湾祝日
  6月22日（木）～6月26日（月）
  
  ■発送国
  台湾・シンガポール・香港
  ※シンガポール・香港については、台湾経由での輸送となるため。
  
  お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
• 2023-06-20※重要※サーバーメンテナンスのお知らせ
  平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
  下記日時にて当サイトのサーバーメンテナンスを実施いたします。
  
  日時：2023年6月27日（火）
  午前：0:00～5:00
  
  ※作業時間は5時間程度を予定しています。
  ※作業の状況により終了時間が前後することがございます。
  
  上記時間帯について、ホームページの閲覧および購入・決済を一時休止いたします。
  当サイトご利用の際は、メンテナンス作業時間を避けてご利用頂けますようお願い申し上げます。
  
  お客様にはご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
• 2023-06-02台風2号の影響による発送遅延について
  平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
  
  
  台風2号の影響による海上交通の乱れにより全国から鹿児島県、 沖縄県におきまして、配達の遅延が発生する可能性がございます。
  
  
  詳しくは、下記をご参照ください。
  
  ヤマト運輸
  
  https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
  
  日本郵便
  
  https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2023/0531_03.html
• 2023-05-10「G7広島サミット」の開催に伴う配送の遅延について
  平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
  
  以下日程にて、G7広島サミットの開催に伴い、一部地域にて配送が遅延する可能性がございます。
  
  ■対象地域
  ・広島県
  ・山口県
  
  ■対象期間
  5月18日（木）～5月22日（月）
  
  対象のお客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
  
  詳しくは日本郵政の公式HPをご覧ください。
  
  https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2023/0428_02.html
• 2023-04-29決済システムに伴うメンテナンス
  平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
  
  下記日時より決済システムのメンテナンスに伴い、銀行振込に関して、ご入金の反映までお時間を頂きます。
  
  ■メンテナンス実施期間
  2023年5月2日(火)午後3:00～5月8日(月)午前8:30
  
  例）5月3日(水)に振込手続きを行った場合
  入金反映日は、5月8日(月)午前8:30以降となります。
  
  ※メンテナンス終了時間は若干前後する場合がございます。
  また、クレジットカード・コンビニ決済は、ご利用頂けます。
  
  お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんが、何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
• 2023-03-27発送国祝日の影響による配送遅延について
  平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
  
  中国・台湾において、大型連休がございます。
  下記日程で一部商品の『追跡番号発行/反映・商品の到着』に遅延が生じます。
  
  ■追跡番号
  例：RZ●●●●TW
  
  ■台湾祝日
  3月28日（火）～4月13日（木）
  
  ■発送国
  台湾・シンガポール・香港
  ※シンガポール・香港については台湾経由での輸送となる為。
  
  お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
• 2023-02-13決済システムに伴うメンテナンス
  平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
  下記日時より決済システムに伴うメンテナンスの為、銀行振込がご利用頂けません。
  
  ■サービス停止日時
  2023年2月21日(水) 午前3時～3時30分
  ※メンテナンス終了時間は若干前後する場合がございます。
  
  また、クレジットカード・コンビニ決済は、ご利用頂けます。
  お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんが、何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
• 2023-01-23※重要※サーバーメンテナンスのお知らせ
  平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
  下記日時にて当サイトのサーバーメンテナンスを実施いたします。
  
  日時：2023年1月31日（火）
  午前 1時00分～4時00分
  
  ※作業時間は3～4時間程度を予定しています。
  ※作業の状況により終了時間が前後することがございます。
  
  上記時間帯について、ホームページの閲覧および購入・決済を一時休止いたします。
  当サイトご利用の際は、メンテナンス作業時間を避けてご利用頂けますようお願い申し上げます。
  
  お客様にはご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
• 2023-01-13発送国祝日の影響による配送遅延について
  平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
  中国・台湾において、旧正月(春節)の大型連休がございます為、
  下記日程で一部商品の『追跡番号発行/反映・商品の到着』に遅延が生じます。
  ■追跡番号
  例：RZ●●●●TW
  ■台湾祝日
  1月20日(金)～1月29日(日)
  ■発送国
  台湾・シンガポール・香港
  ※シンガポール・香港については台湾経由での輸送となる為。
  お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
• 2022-12-271/1（日）カスタマーサポート休業につきまして
  平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
  当サイトは年始のみ休業とさせていただきます。
  休業日：2023年1月1日（日）
  ※1月2日（月）より通常通りに営業を再開いたします。
  サイトからのネット注文、ご入金は平常通り行って頂けます。
  （銀行振込みについてはご利用の金融機関の対応時間に準拠となります。）
  また、メール・チャット対応などサポート業務は休業となりますのでご了承くださいませ。
  お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
  今年一年のご愛顧に心より感謝申し上げます。
  来年も、本年同様お客様にご満足いただけるサービスの提供を目指し、より一層精進して参ります。
  今後とも変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
• 2022-11-11有人チャット復旧のお知らせ
  平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
  通信障害が解消され、11月12日10時より有人チャットがご利用頂けます。
  この度は、不便とご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
  今後ともサービス向上に努めて参りますので何卒、宜しくお願い致します。
• 2022-11-11チャット通信障害について
  平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
  現在、通信障害により有人チャットのご対応が出来かねております。
  只今、復旧作業を行っております。
  
  通信が復旧次第、サイト内のお知らせにてアナウンスさせて頂きます。
  ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが
  ご理解とご協力のほど、宜しくお願い申し上げます。
• 2022-07-13JCB決済メンテナンスについて（7/20 AM1:00～AM2:00）
  
  平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
  
  JCBクレジット決済について、サービス提供元のメンテナンスがございます。
  
  日時：2022年7月20日（水）
  午前 1時00分～午前 2時00分
  
  上記時間帯について、正常に決済が動作しない可能性がございますので
  ご購入希望の場合はメンテナンス作業時間を避けてご利用頂けますようお願い申し上げます。
  
  ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんが
  何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
• 2021-12-02現在の商品配送状況₍新型コロナウイルス変異株の影響₎について
  当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
  新型コロナウイルス変異株の影響により、海外からの旅客便が制限されるとの報道がございますが
  現在、海外から日本への貨物配送は引き続き可能となっております。
  
  発送からお届けまでの大まかな目安は、引き続き以下の通りとなります。
  
  ■配送期間
  発送から約2週間～3週間
  
  ■追跡ステータスの反映まで
  発送から約5日～10日前後
  
  状況により、期間が前後する可能性がございますのでご了承ください。
  
  新型コロナウイルスの影響が長く続き、お客様にはご心配をお掛けしますが、商品受け取りまで全力でサポートさせて頂きますので、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。
  
• 2021-10-19クレジットカード決済障害復旧のお知らせ
  当サイトでJCBカードによるクレジット決済が完了しない不具合が発生しておりました。
  10月19日19時現在、こちらの不具合は解消され、正常に決済を行っていただけます。
  
  ご利用のお客様におかれましては、大変ご不便とご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
  今後このようなことが二度と起こらないよう管理を徹底し、再発防止に万全を期す所存でございます。