ぽちたま薬局からのお知らせ

• 2024-09-25銀行振り込みによるお支払いに関しまして（システム障害復旧）
  平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
  
  銀行振り込みによるお支払いに関しまして、
  システム障害が解消されましたのでお知らせいたします。
  ご不便をおかけしたお客様へは改めてお詫び申し上げます。
  
  今後ともサービス向上に努めて参りますので何卒、宜しくお願い致します。
• 2024-09-24銀行振り込みによるお支払いに関しまして
  平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
  銀行振り込みによるお支払いに関しまして、
  一部のお客様において、入金状況を取得できていないシステム障害が発生しているようでございます。
  
  不具合が解消次第、改めてお知らせいたします。
  お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
• 2024-06-26ウェブサイト仕様変更のご案内
  ぽちたま薬局をご愛顧いただき、ありがとうございます。
  
  このたび、ぽちたま薬局のウェブサイト仕様に重要な変更を行いました。この変更は、より良いサービス提供と日本国内の法律への適合を目的としております。
  以下、変更の詳細をご案内いたします。
  
  【変更内容】
  これまでトップページからカテゴリで検索が可能でしたが、今後は検索フォームを利用して直接商品名を入力する形式に変更されました。
  尚、取り扱い商品に変わりはございません。
  
  この変更は日本の法律に準拠するためのものであり、ご利用の皆様には一層安心してお買い物い
  
  ご不便をおかけすることもあるかもしれませんが、法律遵守のための変更であることをご理解いただけますと幸いです。
  
  今後もぽちたま薬局をご利用いただき、皆様にとって便利で安全なショッピング環境を提供できるよう努めてまいります。
  
  引き続き、ぽちたま薬局をよろしくお願いいたします。
• 2024-03-27インド発送の配送遅延について
  平素より当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
  
  現在、インド発送の一部商品について『追跡状況の反映・商品の到着』に遅延が発生しております。
  【RD●●●●IN】
  
  追跡状況が反映されるまでの間、日本郵政ホームページ等で
  「＊＊ お問い合わせ番号が見つかりません。お問い合わせ番号をご確認の上、お近くの取扱店にお問い合わせください。」
  
  と表示されますが、お荷物は動いておりますので、追跡状況が反映されるまで今しばらくお待ちください。
  
  お届けまでお時間を頂き誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
• 2024-03-18クレジットカード決済の一時停止
  平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
  
  クレジットカード決済が完了しない不具合が発生しておりますため、クレジットカード決済のご利用を一時停止いたします。
  
  ■不具合発生日時
  2024年3月15日～
  
  お支払いにつきましては、恐れ入りますが銀行振込または、コンビニ決済をご利用くださいませ。
  
  現在、復旧にむけて対応をしておりますので不具合が解消次第お知らせいたします。
  
  お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
• 2024-02-18クレジットカード決済に関して
  平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
  
  1月20日から1月25日まで行われたクレジットカード決済の大型メンテナンスの影響により、これまで問題なく決済出来ていた方も含め、決済失敗となることが増えております。
  
  セキュリティの強化により、ブロックされている可能性がございます。
  決済失敗となる場合は、一度クレジットカード会社様へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
  
  お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
• 2024-02-09クレジットカード決済復旧のお知らせ
  平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
  
  2024年1月25日～発生していたクレジット決済の不具合について、本日、復旧いたしましたのでお知らせいたします。
  現在は、通常通りご利用いただけます。
  
  お客様には、ご利用に際しご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
  
  今後ともサービス向上に努めて参りますので、何卒よろしくお願いいたします。
• 2024-02-09発送国祝日の影響による配送遅延について
  平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
  
  中国・台湾において、旧正月(春節)の大型連休がございますため、下記日程による一部商品の『追跡番号発行/反映・商品の到着』に遅延が生じます。
  
  ■追跡番号
  例：RZ●●●●TW
  
  ■台湾祝日
  2月8日(木)～2月14日(水)
  
  ■発送国
  台湾・シンガポール・香港
  ※シンガポール・香港については台湾経由での輸送となるため。
  
  お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
• 2024-02-02クレジット決済一時休止のお知らせ
  現在当サイトのクレジット決済によるお支払いにシステム上の不具合が生じております。
  お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、一時クレジットカードでのお支払いを休止させていただきます。
  何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
• 2024-01-25クレジットカード決済再開のお知らせ
  平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
  決済システムの大型メンテナンスに伴い、1月20日よりクレジット決済のご利用を一時停止しておりましたが、メンテナンスが完了いたしましたので、クレジットカード決済のご利用を再開いたしました。
  お客様には、ご利用に際しご不便とご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
  今後とも安心してご利用いただけるよう努めて参りますので、何卒よろしくお願いいたします。
• 2024-01-18クレジットカード決済の一時停止
  平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
  下記日時より決済システムの大型メンテナンスに伴い、クレジットカード決済のご利用を一時停止いたします。
  
  ■メンテナンス開始日時
  2024年1月20日　土曜日　00時59分～
  
  お支払いにつきましては、恐れ入りますが銀行振込または、コンビニ決済をご利用くださいませ。
  
  大型メンテナンスにより、クレジット決済の再開までお時間を要する可能性がございますが、安定稼働のために必要な作業となります。
  
  お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
• 2024-01-09能登半島地震・羽田空港航空機火災の影響による配送遅延について
  平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
  
  1月1日(月)に発生した能登半島地震、および1月2日(火)羽田空港での航空機火災の影響により、お荷物のお届けに大幅な遅れが生じております。
  
  また、一部地域において、お荷物の集配が停止となっております。
  
  ■郵便局
  業務停止：信越、北陸地方の郵便局
  配送遅延地域：石川県および新潟県の一部、北海道、山形県、長野県、富山県、福井県および兵庫県の一部
  
  ■ヤマト運輸
  直営営業所の営業停止：石川県の一部
  配送遅延地域：石川県の一部、富山県の一部
  
  参考URL
  能登半島地震の影響について
  https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2024/01_01.html
  https://www.yamato-hd.co.jp/important/hd_ja_important.html
  
  羽田空港での航空機火災の影響について
  https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2024/0104_02.html
  
  被害にあわれた皆様、ご家族の方々に謹んでお見舞い申し上げますと共に、一日も早い復興を祈念いたします。
  
  お荷物のお届けに関してお客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
• 2024-01-04地震、羽田空港の火災の影響による配送遅延について
  地震、羽田空港の火災の影響により、商品のお届けに大幅な遅れが生じております。
  また、一部地域において、お荷物の配送が停止しております。
  お急ぎのお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
• 2023-12-261/1（月）カスタマーサポート休業につきまして
  平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
  
  当サイトは年始のみ休業とさせていただきます。
  
  休業日：2024年1月1日（月）
  ※1月2日（火）より通常通りに営業を再開いたします。
  
  サイトからのネット注文、ご入金は平常通り行って頂けます。
  （銀行振込みについてはご利用の金融機関の対応時間に準拠となります。）
  
  また、メール・チャット対応などサポート業務は休業となりますのでご了承くださいませ。
  
  お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
  
  
  今年一年のご愛顧に心より感謝申し上げます。
  来年も、本年同様お客様にご満足いただけるサービスの提供を目指し、より一層精進して参ります。
  今後とも変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
• 2023-11-22銀行振込に関するお知らせ
  平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
  一部の銀行ATMから、下記へ振り込みをされる場合、支店名が表示されないことがあります。
  ・楽天銀行
  ・法人第十四支店
  ご利用の金融機関によって、反映までにお時間が掛かっているようです。
  法人第十四支店の表示がない場合には、対象のATMの管理銀行へお問い合わせください。
  ※ネットバンクはご利用頂けます。
  大変ご不便をおかけいたしますが、
  何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
• 2023-10-10全国銀行協会のネットシステム不具合について
  平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
  金融機関を結ぶシステムに不具合が発生しているため、
  下記銀行から他行宛ての振り込みができなくなっているようです。
  詳しくは下記、銀行発表の内容をご確認ください。
  
  ■期間
  2023/10/10(火)　朝～
  
  ■対象の銀行
  ・三菱ＵＦＪ銀行
  ・りそな銀行
  ・埼玉りそな銀行
  ・関西みらい銀行
  ・山口銀行
  ・北九州銀行
  ・三菱ＵＦＪ信託銀行
  ・日本カストディ銀行
  ・ＪＰモルガン・チェース銀行
  ・もみじ銀行
  ・商工組合中央金庫
  
  ※現在、復旧の見通しは立っていないようです。
  対象の銀行よりお振込みをされた方は反映にお時間を要します。
  大変ご不便をおかけいたしますが、
  何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
• 2023-09-27クレジットカード決済の一時停止
  平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
  下記日時より決済システムのメンテナンスに伴い、クレジットカード決済をご利用いただくことができません。
  
  ■メンテナンス実施期間
  2023/09/28(木)　12:00～13:00頃
  ※メンテナンス終了時間は若干前後する場合がございます。
  
  また、銀行振込・コンビニ決済は、ご利用頂けます。
  大変ご不便をおかけいたしますが、安定稼働のために必要な作業となります。
  
  何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
• 2023-08-24システムメンテナンスによるクレジットカード決済の一時停止
  下記日時より決済システムのメンテナンスに伴い、クレジットカード決済をご利用いただくことができません。
  
  ■メンテナンス実施期間
  2023年8月24日(木)13:00～15：00
  
  ※メンテナンス終了時間は若干前後する場合がございます。
  銀行振込・コンビニ決済は、ご利用頂けます。
  
  急なご案内となり大変ご不便をおかけいたしますが、安定稼働のために必要な作業となります。
  
  何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
• 2023-07-12※重要※サーバーメンテナンスのお知らせ
  平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
  下記日時にて当サイトのサーバーメンテナンスを実施いたします。
  
  日時：2023年7月19日（水）
  午前：14:00～（10~60分程度）
  ※作業時間は1時間程度を予定しています。
  ※作業の状況により終了時間が前後することがございます。
  
  上記時間帯について、サイトの閲覧および購入・決済をご利用いただけません。
  当サイトご利用の際は、メンテナンス作業時間を避けてご利用頂けますようお願い申し上げます。
  
  お客様にはご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
• 2023-06-23発送国祝日の影響による配送遅延について
  平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
  
  中国・台湾において、祝日がございます。
  下記日程で、一部商品の『追跡番号発行/反映・商品の到着』に遅延が生じます。
  
  ■追跡番号
  例：RZ●●●●TW
  
  ■台湾祝日
  6月22日（木）～6月26日（月）
  
  ■発送国
  台湾・シンガポール・香港
  ※シンガポール・香港については、台湾経由での輸送となるため。
  
  お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。