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熊本地方を震源とする地震の影響について
平素よりぽちたま薬局をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびの熊本地方を震源とする地震により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
この地震の影響により、一部地域において配送に遅れが生じる可能性がございます。
最新の配送状況は、郵便局のホームページにてご確認いただけます。
運行情報 | 日本郵便株式会社
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お友達紹介プログラム一部リニューアルのお知らせ
平素よりペットのお薬通販『ぽちたま薬局』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、ぽちたま薬局のお友達紹介プログラムを一部リニューアルいたします。
これまでは紹介コードでご紹介いただく形式でしたが、新たにお客様専用の紹介用URLからもご紹介いただけるようになります。
また、これまでマイページ内でご確認いただいていたお客様ご自身の紹介コードにつきましては、新たにご用意する「お友達紹介専用ページ」よりご確認いただく形に変更いたします。
■変更予定日
2026年7月29日（水） 時間未定
■主な変更内容
・紹介方法に「紹介用URL」を追加
・紹介コードの確認場所を「マイページ」から「お友達紹介専用ページ」へ変更
■お友達紹介専用ページの確認方法
スマートフォンの場合：右上のメニューからご確認いただけます。
PCの場合：右側のメニューからご確認いただけます。
【保護犬猫支援プログラムにご参加のお客様】
なお、保護犬猫支援プログラムにご登録いただいているお客様も、紹介コードの確認場所が「マイページ」から「お友達紹介専用ページ」へ変更となる点は同様です。
一方、紹介方法につきましては、これまで通り紹介コードでのご案内となり、紹介用URLはご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。
お客様にはお手数をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
今後とも『ぽちたま薬局』をよろしくお願いいたします。
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口コミ・レビュー投稿方法変更のお知らせ
平素よりペットのお薬通販『ぽちたま薬局』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、口コミ・レビューの投稿方法を変更いたしました。
これまでは商品詳細ページの投稿フォームより口コミ・レビューをご投稿いただいておりましたが、今後はマイページ内の「注文履歴」よりご投稿いただけます。
■変更内容
口コミ・レビュー投稿フォーム
商品詳細ページから「注文履歴」へ変更
今回の変更により、ご購入いただいた商品の口コミ・レビューを、より使いやすく、よりスムーズにご投稿いただけるようになりました。
今後とも『ぽちたま薬局』をよろしくお願いいたします。
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発送国祝日の影響による配送遅延について
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
中国・台湾において、旧正月(春節)の大型連休がございますため、下記日程による一部商品の『追跡番号発行/反映・商品の到着』に遅延が生じます。
■追跡番号
例：LZ●●●●TW
■台湾祝日
2月14日(土)～2月22日(日)
■発送国
台湾・シンガポール・香港
※シンガポール・香港については台湾経由での輸送となるため。
お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
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インド発送の追跡番号について
平素より当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
インド郵政の配送サービスの変更に伴い、一部商品の追跡番号が変更される可能性がございます。
■対象の注文時期
2026年1月2日～現在
■追跡番号
例：LP●●●●IN
対象のお客様へは大変ご面倒をおかけいたしますが、追跡番号のステータスやお知らせを、随時ご確認いただきますようお願いいたします。
また、追跡番号のご案内がまだ届いていないお客様につきましても追跡番号が変更される可能性がございます。
突然の変更によりご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
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カスタマーサポート休業につきまして
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
当サイトは年始のみ休業とさせていただきます。
休業日：2026年1月1日（木）
※1月2日（金）より通常通り営業を再開いたします。
サイトからのネット注文、ご入金は平常通り行っていただけます。
（銀行振込みに関しましては、ご利用の金融機関の対応時間に準拠となります。）
また、メール・チャット対応などサポート業務も含め、休業となりますのでご了承くださいませ。
お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
今年一年のご愛顧に心より感謝申し上げます。
来年も、本年同様お客様にご満足いただけるサービスの提供を目指し、より一層精進して参ります。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
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年末年始営業のお知らせ
平素よりぽちたま薬局をご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始の営業について、以下の通りご案内いたします。
■カスタマーサポート休業日
1月1日（水）
当サイトのカスタマーサポートはお休みとなります。
この間、発注業務・メール・チャットでの対応も休止いたします。
1月2日（木）より通常営業となります。
■商品の発送について
12月30日（月）～1月4日（土）
一部倉庫が休業となるため、配送に通常よりお時間をいただく場合がございます。
年末年始にご注文予定のお客様は、余裕をもってご注文ください。
本年もご愛顧いただきありがとうございました。
来年もぽちたま薬局をよろしくお願いいたします。
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「あと払い（アトペイ）」開始のお知らせ
平素よりペットのお薬通販『ぽちたま薬局』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当サイトでのお買い物をより便利にご利用いただけるよう、新たに「あと払い（アトペイ）」決済を開始いたします。
後払い決済サービス「Paidy」を導入することで、決済手続きがスムーズになり、お客様へより早く商品をお届けできるようになりました。
あと払い（アトペイ）とは
・商品を受け取ってから翌月にお支払い
・クレカ登録なしでOK
・支払い方法はコンビニ・銀行・口座振替から選べる
より便利な決済サービスです。
「すぐに買いたいけど、支払いは後で」が叶うため、今までよりも柔軟で安心してご利用いただけるお支払い方法となります。
今後とも『ぽちたま薬局』をよろしくお願いいたします。
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コンビニ決済終了のお知らせ
平素よりペットのお薬通販『ぽちたま薬局』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、お支払い方法「コンビニ決済」の取扱を終了させていただくこととなりました。
■ コンビニ決済終了日
2025年11月7日（金）
【2025年11月7日（金）までにご注文のお客様】
・同日までにご注文いただき、コンビニでの決済が完了した場合は、通常通り発送いたします。
・11月8日（土）以降にお支払いとなる場合は、マイページの注文履歴より「銀行振込」または「あと払い（アトペイ）」に変更のうえ、お支払いをお願いいたします。
【2025年11月8日（土）以降のご注文について】
・コンビニ決済は選択できなくなり、銀行振込がデフォルトのお支払い方法となります。
・ご注文時に「銀行振込」または「あと払い（アトペイ）」への変更が可能です。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも『ぽちたま薬局』をよろしくお願いいたします。
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インド発送の配送遅延について
平素より当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
現在、インドにおいて大雨と洪水の影響により、インド郵便局が休業となっております。
『商品の発送・追跡状況の反映・商品の到着』に遅延が発生しております。
■追跡番号
例：RM●●●●IN
ご注文のタイミングによっては追跡番号の発行にもお時間を要します。
すでに追跡番号が発行されているお客様につきましては、追跡状況が反映されるまでの間、日本郵政ホームページ等で
「＊＊ お問い合わせ番号が見つかりません。お問い合わせ番号をご確認の上、お近くの取扱店にお問い合わせください。」
と表示されますが、お荷物は順次動きますので、追跡状況が反映されるまで今しばらくお待ちください。
お届けまでお時間を頂き誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
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インド発送の配送遅延について
平素より当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
インドの旅客機墜落事故の影響により、安全点検がより念入りになったため、一部商品の『追跡状況の反映・商品の到着』に遅延が発生しております。
■追跡番号
例：RM●●●●IN
■対象の注文時期
2025年6月25日～6月26日頃
日本郵政ホームページ等で3週間ほど「国際交換局から発送」というステータスとなっております。
順次お荷物は動いておりますので、追跡状況が反映されるまで今しばらくお待ちください。
お荷物のお届けに関してお客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
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インド発送の配送遅延について
平素より当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
紛争の影響により一部商品の『追跡状況の反映・商品の到着』に遅延が発生しております。
■追跡番号
例：RM●●●●IN
■対象の注文時期
2025年4月25日～5月10日
日本郵政ホームページ等で3週間ほど「国際交換局から発送」というステータスとなっております。
順次お荷物は動いておりますので、追跡状況が反映されるまで今しばらくお待ちください。
配送元の混雑により発覚と、ご案内が遅れましたことお詫び申し上げます。
お届けまでお時間を要しておりますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
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当サイトにおける支払い方法について
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
現在、当サイトでのお支払い方法は銀行振込のみとなっております。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
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発送国祝日の影響による配送遅延について
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
中国・台湾において、旧正月(春節)の大型連休がございますため、下記日程による一部商品の『追跡番号発行/反映・商品の到着』に遅延が生じます。
■追跡番号
例：RZ●●●●TW
■台湾祝日
1月28日（火）～2月2日（日）
■発送国
台湾・シンガポール・香港
※シンガポール・香港については台湾経由での輸送となるため。
祝日明けは大変混みあいますため、配送が前後する可能性がございます。
お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
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カスタマーサポート休業につきまして
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
当サイトは年始のみ休業とさせていただきます。
休業日：2025年1月1日（水）
※1月2日（木）より通常通り営業を再開いたします。
サイトからのネット注文、ご入金は平常通り行っていただけます。
（銀行振込みに関しましては、ご利用の金融機関の対応時間に準拠となります。）
また、メール・チャット対応などサポート業務も含め、休業となりますのでご了承くださいませ。
お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
今年一年のご愛顧に心より感謝申し上げます。
来年も、本年同様お客様にご満足いただけるサービスの提供を目指し、より一層精進して参ります。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
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銀行振り込みによるお支払いに関しまして（システム障害復旧）
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
銀行振り込みによるお支払いに関しまして、
システム障害が解消されましたのでお知らせいたします。
ご不便をおかけしたお客様へは改めてお詫び申し上げます。
今後ともサービス向上に努めて参りますので何卒、宜しくお願い致します。
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銀行振り込みによるお支払いに関しまして
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
銀行振り込みによるお支払いに関しまして、
一部のお客様において、入金状況を取得できていないシステム障害が発生しているようでございます。
不具合が解消次第、改めてお知らせいたします。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
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ウェブサイト仕様変更のご案内
ぽちたま薬局をご愛顧いただき、ありがとうございます。
このたび、ぽちたま薬局のウェブサイト仕様に重要な変更を行いました。この変更は、より良いサービス提供と日本国内の法律への適合を目的としております。
以下、変更の詳細をご案内いたします。
【変更内容】
これまでトップページからカテゴリで検索が可能でしたが、今後は検索フォームを利用して直接商品名を入力する形式に変更されました。
尚、取り扱い商品に変わりはございません。
この変更は日本の法律に準拠するためのものであり、ご利用の皆様には一層安心してお買い物い
ご不便をおかけすることもあるかもしれませんが、法律遵守のための変更であることをご理解いただけますと幸いです。
今後もぽちたま薬局をご利用いただき、皆様にとって便利で安全なショッピング環境を提供できるよう努めてまいります。
引き続き、ぽちたま薬局をよろしくお願いいたします。
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インド発送の配送遅延について
平素より当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
現在、インド発送の一部商品について『追跡状況の反映・商品の到着』に遅延が発生しております。
【RD●●●●IN】
追跡状況が反映されるまでの間、日本郵政ホームページ等で
「＊＊ お問い合わせ番号が見つかりません。お問い合わせ番号をご確認の上、お近くの取扱店にお問い合わせください。」
と表示されますが、お荷物は動いておりますので、追跡状況が反映されるまで今しばらくお待ちください。
お届けまでお時間を頂き誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
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クレジットカード決済の一時停止
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
クレジットカード決済が完了しない不具合が発生しておりますため、クレジットカード決済のご利用を一時停止いたします。
■不具合発生日時
2024年3月15日～
お支払いにつきましては、恐れ入りますが銀行振込または、コンビニ決済をご利用くださいませ。
現在、復旧にむけて対応をしておりますので不具合が解消次第お知らせいたします。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
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