当サイトからのメールが届かないときは

当サイトでは、ご注文を受けてから商品をお届けするまでの間、何通かのメールを送信しております。これらのメールはご注文の処理状況を確認したり、お客様のお取引内容を証明する上で、大切なものとなります。

特にお届け先に郵便局留めをご希望の場合、お荷物が到着しても郵便局からの連絡はありません。
荷物番号（追跡番号）が分からないと郵便局に到着の確認をすることもできないため、メールの受信は必須となります。

当サイトからのメールが届かない場合は、以下の内容をご確認ください。

当サイトからお客様に送信するメール

当サイトではご注文の処理が進行する毎に以下のタイミングでメールを送信しています。

これらが届かない場合は何か問題があることが考えられます。

おかしいな？思ったら、お問い合わせよりご注文者様のお名前をご記載の上、ご連絡ください。

お問い合わせより送信いただきますと、すぐに[お問い合わせ受付け]ぽちたま薬局の件名で確認メールが届きます。
このメールも届かない場合は、こちらから、直接メールにてご連絡ください。

ご登録のメールアドレスをご確認ください

ご登録時にいただいたメールアドレスの入力に誤りがないか、今一度ご確認ください。
ご登録のメールアドレスは当サイトにログイン後、会員メニューの「登録情報」よりご確認いただけます。

メールアドレスの入力でよくある間違いをまとめてみました。

迷惑メール設定の解除

お使いのスマートフォンやフリーメールの設定により、当サイトからのメールが受信拒否されていたり、メールが迷惑メールフォルダに自動で振り分けられている可能性があります。
スマートフォンであれば携帯キャリアのmailcase設定や携帯電話の設定、フリーメールであれば迷惑メールのフォルダ内をご確認ください。

スマートフォンのメールmailcase設定

docomoのAndroid

1.アプリ一覧から「dmenu」を開く。
2.メニュー一覧から「お客様サポート」を選択（一番右の上から2番目にあります）。
3.「設定（メール等）」をタップ
4.「メール設定（迷惑メール/SMS対策など）」を選択。
5.SPモードパスワード又はdアカウントのIDとパスワードを入力してログイン
6.「利用シーンに合わせた設定」内の「受信リスト設定」を選択。
7.「受信リスト設定」項目中の「設定を利用する」にチェックを入れる。
8.「受信するメールの登録」入力欄に「pochitama.pet」を入力し、ページ下部の「確認する」を選択。
9.受信リスト設定の欄に「pochitama.pet」が登録されていたらページ下部の「設定を確定する」を選択。

以上で終了です。

docomoのスマートフォンについての詳細はこちら

docomoのiPhone

1.ブラウザのSafariを起動する。
2.ブラウザ下部の本のマーク、ブックマークから「My docomo」を選択。
3.画面上部の「設定（メール等）」を選択。
4.「メール設定（迷惑メール/SMS対策など）」を選択。
5.dアカウントのIDとパスワードを入力しログインします。
6.「利用シーンに合わせた設定」内の「受信リスト設定」を選択。
7.「受信リスト設定」という文字の下の「設定を利用する」にチェックを入れます。
8.「受信するメールの登録」という入力欄に「pochitama.pet」と入力し、ページ下部の「確認する」を選択。
9.受信リスト設定の欄に「pochitama.pet」が登録されていればページ下部の「設定を確定する」を選択。

以上で終了です。

docomoのスマートフォンについての詳細はこちら

auのAndroid

1.メールアプリを起動する。
2.「アドレス変更/迷惑メール設定」を選択。
3.「迷惑メールフィルターの設定/確認へ」を選択。
4.暗証番号を入力します。
5.「個別設定」から「受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする」を選択。
6.キーワードの欄へ受信したいドメイン「pochitama.pet」を入力し、 左横の必ず受信へチェックを入れ、右端タブの「ドメイン一致」を選択。
7.一番下までスクロールし、「受信リストの有効・無効」で「有効」を選択し、下部の「変更する」を選択。

以上で終了です。

auのスマートフォンについての詳細はこちら

auのiPhone

1.ブラウザのSafariを起動する。
2.「ブックマーク」→「auお客様サポート」の順に選択。
3.auIDとパスワードを入力しログインします。
4.「迷惑メール対策」を選択。
5.「迷惑メールフィルター設定」を選択。
6.「受信リスト設定」を選択。
7.オレンジの「迷惑メールフィルター設定」を選択。
8.「ご利用上の注意を読む」を確認し、「同意する」を選択。
9.個別設定から、「受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする」を選択。
10.入力欄に「pochitama.pet」を入力する。
11.画面下部の「変更する」を選択。
12.確認画面が出てくるので、内容を確認し「OK」を選択。

以上で終了です。

auのスマートフォンについての詳細はこちら

SoftBankのAndroid

1.メールアプリを起動する。
2.「設定」を選択。
3.「メール・アドレス設定」を選択。
4.携帯電話番号とパスワードを入力して「ログイン」を押す。
5.「メール設定」を選択。
6.メール設定（SMS／MMS）の「設定する」を選択。
7.「迷惑メールブロックの設定」の横にある「変更する」を押す。
8.画面を下にスクロールすると出てくる「個別設定はこちら」を押す。
9.画面を下にスクロールすると出てくる「受信許可・拒否設定」の「受信許可リストを設定」を選択。
10.「利用設定」で「設定する」を選択する。
11.「受信許可リスト設定」の入力欄に「pochitama.pet」と入力、その右横は「後方一致」を選択し、最下部の「設定する」を押す。

以上で終了です。

SoftBankのスマートフォンについての詳細はこちら

SoftBankのiPhone

1.ブラウザのSafariを起動する。
2.「ブックマーク」→「My SoftBank」の順に選択。
3.「メールの設定」を選択。
4.「迷惑メール対策」タブを選択。
5.「許可するメールの登録」へ進む。
6.受信許可するメールアドレスの入力欄に 「pochitama.pet」を入力し、「後方一致」にチェックを入れ、 下の「次へ」を選択 。
7.「登録する」を選択。

以上で終了です。

SoftBankのスマートフォンについての詳細はこちら

フリーメールの迷惑メールフォルダ設定

Gmail

フィルタの設定を行っていると当サイトからのメールが［迷惑メール］や［ゴミ箱］へ振り分けられる可能性がございます。
検索ボックスの右にある［検索オプション］を表示し、［検索］内の［すべてのメール（迷惑メール、ゴミ箱のメールを含む）］を選択し、［含む］の欄で【ぽちたま薬局】の語を検索してください。

Yahoo!メール

Yahoo!メールのサービスにある「なりすましメール拒否設定」というオプションを設定されている場合、当サイトからのメールが届かない可能性があります。
Yahoo!メールの画面右上の［設定・利用規約］をクリックし、表示されたメニューから［メールの設定］をクリック してください。
設定画面が表示されますので、画面左の［なりすましメール拒否］をクリックします。
「なりすましメール拒否を設定する」にチェックが付いている場合は、その下部の「救済リスト」に当サイトドメインの「pochitama.pet」を入力し、「追加」をクリックしてください。

iCloudメール

パソコンからiCloud.comにログインし、メールのアイコンをクリックします。
当サイトからのメールが迷惑メールフォルダに入っている場合は、「迷惑メールでない」をクリックします。

サイト上で直接メールを確認

当サイトの会員メニューの「お知らせ」から、これまでに自動送信されたメールをご確認いただけます。
どうしてもメールが届かない場合、すでに送信済みのメールを確認したいときは、こちらが便利です。

パソコンの場合

ログイン状態で画面右側のメニューより「お知らせ」をクリックしてください。


「お知らせ」より当サイトからのメール内容を確認することができます。

スマートフォンの場合

ログイン状態で画面右上の「≡メニュー」をタップし「個別お知らせ」をタップしてください。


「個別お知らせ」より当サイトからのメール内容を確認することができます。