ご利用いただく前に

はじめに

海外からの医薬品を個人輸入される場合には、医薬品医療機器等法（旧薬事法）に基づき農林水産省や税関等に対し様々な書類の提出やメーカー、海外業者との売買契約等が必要です。
ぽちたま薬局（以下、当サイト）ではお客様に代わり海外から動物医薬品の輸入に関する一切の役務を請け負い個人輸入の代行をしております。

以下事項はご利用前に必ずお読みいただきますようお願いいたします。
尚、ご注文後は当サイト利用規約の全項にご同意されたこととさせていただきます。

個人輸入代行サービスについて
・個人輸入における当輸入医薬品における態様は「お客様＝輸入者」「当サイト＝代行業者」です。
・個人輸入では、商品のご購入・輸送・通関等についての責任は全てお客様（輸入者）様に帰属しますが当サイトではこの工程を代行致します。
・商品は、個人使用の目的でのみ個人輸入が可能です。第三者に譲渡したり、転売することは法律で禁じられています。
・当サイトは通販業者ではなく、個人輸入代行サービスです。お客様からのご依頼があってからメーカーなどへ発注手配をいたします。そのため、商品の状況によって在庫切れとなる場合もあることを予めご了承ください。
・当サイトに記載の商品情報（効果・効能、使用方法等）についての文面は、薬効成分等の一般的な作用機序を解説したもの、または発送元提供の商品広告・カタログ等からの引用・掲載であり、この通りの服用を推奨しているものではなく、いかなる場合も当サイトが商品に関して一切の責任を負うものではありません。
・当サイトから商品に関するアドバイスをすることは、「医薬品、医療機器等の品質、有効性および安全性の確保等に関する医薬品医療機器等法」に触れる可能性があるため、お答えしかねます。

ご利用対象者について
・未成年の方はご利用いただけません
・他者に販売授与を行うことはできません
・獣医師以外の個人の方が、牛や豚等の食用の動物に医薬品を使用するために動物用医薬品を輸入することはできません
・ご自身で飼われている愛玩動物（犬猫等）の医療目的のみに動物用医薬品を輸入する方
・使用に係る一切の責任を負える方
・医薬品医療機器等法で定められた「個人が一度に輸入出来る医薬品の制限数（各品目ごとに2つ）」を理解している方
・輸入する医薬品・製品について『効果効能・用法用量・副作用・注意事項』を理解している方
・日本で規制されている成分を個人輸入した場合も自己責任であると認識している方
・通販でも訪問販売でもなく、海外からの個人輸入である為、入金後の返金やキャンセル(クーリングオフ制度を含む) は出来ない事をご理解いただける方

利用規約

第1条　会員
1．「会員」とは、当社が定める手続に従い本規約に同意の上、入会の申込みを行う個人を言います。
2．「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報を言います。
3．本規約は、すべての会員に適用され、登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。

第2条　登録
1．会員資格
本規約に同意の上、所定の入会申込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りする場合があります。
2．会員情報の入力
会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更致します。
3．パスワードの管理
(1) パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。
(2) パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。
(3) パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等はすべて会員の責任となります。
4．メールの管理
会員は当サイトからのメールを受信できるようにメールの受信設定を行ってください。当社が会員に対して配信したメールが該当会員に届かなかった場合は、いかなる理由であっても会員の責任となり、当社は一切の責任を負わないものとします。

第3条　変更
1．会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。
2．変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。

第4条　退会
1．会員が退会を希望する場合には、会員本人がお問い合わせより退会したい旨をご連絡ください。当社は会員からの退会申請後10日以内に退会の処理を行うものとします。
2．退会にあたり手数料等の支払いは発生しません。
3．退会にあたり該当会員が所有していたポイントは全て消失するものとし、また、同一人物が新たに会員登録する場合も消失したポイントは付与されません。
4. サービスの性質上返金は受け付けておりません。

第5条　会員資格の喪失及び賠償義務
1．会員が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。
2．会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。また損害賠償を請求する場合は当社と会員の間で協議を行う事とします。
(1) 会員番号、パスワードを不正に使用すること
(2) 当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータープログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること
(3) 当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること
(4) その他、この利用規約に反する行為をすること

第6条　会員情報の取扱い
1．当社は、原則として会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報その他のお客様情報を開示できるものとします。
(1) 法令に基づき開示を求められた場合
(2) 当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合
2．会員情報につきましては、当社の「個人情報保護への取組み」に従い、当社が管理します。当社は、会員情報を、会員へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、当社おいて利用することができるものとします。
3．当社は、会員に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供(広告を含みます) を行うことができるものとします。会員が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、その旨を通知して頂ければ、情報提供を停止します。ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員の希望により停止をすることはできません。
本サービスからのメール配信を停止する場合は「お問い合わせ」よりご連絡ください。

第7条　禁止事項
本サービスの利用に際して、会員に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。
1．法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他の本規約等に違反すること
2．当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
3．青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと
4．他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
5．虚偽の情報を入力すること
6．有害なコンピュータープログラム、メール等を送信または書き込むこと
7．当社のサーバーその他のコンピューターに不正にアクセスすること
8．パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること
9．その他当社が不適切と判断すること

第8条　サービスの中断・停止等
当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。
1．システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
2．システムに負荷が集中した場合
3．火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
4．その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

第9条　サービスの変更・廃止
当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。

第10条　免責
1．通信回線やコンピューターなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
2．当社は、当社のウェブページ・サーバー・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
3．会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。
4．当社が会員に対して配信したメールが該当会員に届かなかった場合は、いかなる理由であっても当社は一切の責任を負わないものとし、また、それにより会員が不利益を被った場合においても当社は一切の責任を負わないものとします。

第11条　ポイント制度
当社は、利用者が当サイトでのサービスを利用した時、その他当社が相当と認めた場合に「お買い物ポイント(以下「ポイント」) 」を利用者へ付与します。
1．ポイントの付与
当社は、会員が当サイトにおいて物品の注文、入金を行った時や、その他当社が相当と認めた場合にポイントを案内します。また、そのポイント付与率、条件は当社が決定し、必要に応じて変更を行います。対象となる取引から、当社が定める一定期間を経た後に付与されます。
2．ポイントの管理
当社は、当社所定の方法で会員が獲得したポイント数・使用数・残数を通知します。会員は、その通知数に疑義を感じた場合には、直ちに当社サポート宛へ連絡してください。
3．ポイントの合算
会員は、当サイトにおいて1アカウントしか発行する事は出来ませんので、複数アカウントで保持したポイントの合算は不可能となります。また、会員間でポイントを譲渡・販売・共有する事も出来ません。
4．ポイントの取り消し・消滅・変更
1．当社がポイントを付与した後に、対象取引において「取り消し」「返金」等があった場合には、付与したポイントを取り消す事が出来ます。また、次項の条件に合致する事案が発覚した場合は、会員に通知する事なくポイントの一部または全部を取り消す事ができ、取り消しまたは消滅したポイントについて当社は何の補償も行わず、一切の責任を負いません。
(1) 取引に違法性や不正があった場合
(2) 本規約に違反する行為が認められた場合
(3) 当社が定めるポイントの有効期限を超えた場合
(4) 注文額の不足によるポイントでの相殺が必要な場合
(5) その他当社が付与ポイントを取り消すに妥当と判断した場合
2．ポイントの消滅
当サイトではポイントの有効期限を設けております。保有したポイントの有効期限は、当サイトでの最終購入日から1年間（365日）となります。
5．ポイントの使用
会員は当社が定める方法により、保有ポイントを決済代金（商品代金、送料を含みます）の全部または一部の支払いに利用することができます。また、そのポイント使用換算率、対象商品等は当社が決定し、必要に応じて変更を行います。会員がポイントを使用して商品を注文し、その後何らかの理由で取り消し等が行われた場合は、ポイントを以って返還されるものとし、現金での返還は一切行いません。

第12条　医薬品個人輸入における自己責任
医薬品の個人輸入は、注文者個人の責任のもと行うこととし、会員は自己責任を認識の上、下記各号に則って当サイトを利用するものとします。なお、当項（6）に定めた制限数を超えた数量の注文があった場合、制限数を超えた分については薬事法に定められた日数を経過した後に発送手配するものとします。
(1) 個人利用の為に、海外の医薬品等を日本へ輸入する必要性がある場合にのみ利用すること
(2) 個人輸入したい医薬品・製品について『効能効果・副作用・注意事項』を熟知していること
(3) 商品の注文はあくまで「個人の使用」の為であり、他人への譲渡・販売、または他人に頼まれた等の代理注文は薬事法で固く禁じられている事を認識していること
(4) 規制成分や規制薬物を個人輸入した際であっても、当社への責任・補償の追及は出来ません。あくまで輸入した個人の責任と定められている事を認識していること
(5) 通販でも訪問販売でもなく、海外からの個人輸入である為、入金後の返金やキャンセル(クーリングオフ制度を含む) は一切出来ない事を認識していること
(6) 薬事法で定められた「個人が一度に輸入出来る医薬品の制限数」を理解し、それを超えた注文を行わないこと
(7) 個人輸入で購入した医薬品を服用し、副作用が発生した場合は「独立行政法人医薬品医療機器総合機構による医薬品副作用被害救済制度」による救済を受けられない恐れがある事を理解していること
(8) 未成年者の注文には保護者の同意書を提出していただく必要があること

第13条　返金
1．当社は、原則として当社に入金された代金の返金には応じないものとします。ただし、商品が欠品する等して配送することが困難な場合においては、その限りではありません。なお、コンビニ決済の場合のみ、直接の返金が不可能である為、いかなる場合でも返金に応じることはできません。
2．当社は、以下の各号に定める入金があった場合、会員に対して該当入金分または過剰、余剰な金額分のポイントを付与するものとし、返金には応じないものとします。
(1) 会員が当社が指定した金額よりも過剰、余剰な金額を入金した場合
(2) 会員が当社が指定した金額よりも不足した金額を入金し、10日以内に不足分の追加入金が行われない場合
(3) 二重決済等、会員の過失による入金の場合
(4) 日本以外への配送など、当社が発送できないと判断した注文に対して入金した場合
3．当社は、注文された商品が正常に発送され、その商品が第14条の理由により返送された場合、返金には応じないものとします。

第14条　再発送
当社は、一度発送された商品において、以下の各号に定める理由により受取りがなされず返送された場合、いかなる理由においても再発送には応じないものとします。また、この場合、第13条3項のとおり、返金には応じないものとします。
(1) 配達時の不在、郵便局留めに関わらず、留置き期間を経過して返送された場合
(2) 注文時に登録した住所または宛名、もしくはその両方に不備があり返送された場合
(3) 当社から会員にあてたメールによる連絡が該当会員に届かず、返送された場合
(4) その他、当社または発送業者の不備以外の理由で返送された場合

第15条　本規約の改定
当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます) を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、会員は、改定後の規約および補充規約に従うものと致します。

第16条　準拠法、管轄裁判所
本規約は日本法に準ずるものとし、本規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

個人情報保護方針

個人情報の定義
個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。

個人情報の収集・利用
当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用（分析・統計等を含みます）いたします。当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。
（1）各種業務契約の引受、契約の維持管理
（2）関連会社・提携会社を含む各種サービスの案内・提供
（3）当社業務に関する情報提供、サービスの充実
（4）その他当社サービスに関連・付随する業務

個人情報の利用および第三者提供
当社は、お客様の事前の同意を得ることなく、個人情報を上記の目的以外に利用いたしません。また、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、お客様の事前の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

アクセス解析ツールについて
当サイトでは、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用しています。このGoogleアナリティクスはトラフィックデータの収集のためにCookieを使用しています。このトラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。この機能はCookieを無効にすることで収集を拒否することが出来ますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。

Googleアナリティクスの規約の詳細は下記のリンク先をご覧ください。
◆参考：Terms of Service | Google Analytics – Google（日本語）（外部リンク）

委託先の監督
当社は、お客様へ提供するサービスの業務遂行上、ドメイン管理団体や信販会社、収納代行会社等、外部の委託先へ個人情報の一部を提供する場合があります。委託先にお客様の個人情報を提供する場合、当該委託先と守秘義務に関する契約を締結することで、個人情報保護を義務づけるとともに、当該委託先がお客様の個人情報を適切に取り扱うよう、指導、監督いたします。

クッキーについて
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法令等の遵守
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継続的な個人情報保護に関する取り組み
当社は、お客様の個人情報を適切に取り扱うよう、個人情報保護に関する取り組みを定め、従事者への教育を実施し、適切な取り扱いを維持するとともに、当該取り組みに関して継続的に見直し、改善していきます。

個人情報保護方針の更新について
本方針を変更する場合は、当ウェブサイトのトピックスに掲載し、告知いたします。最新の個人情報保護方針をサイトに掲載することにより、常に個人情報の収集や使用方法を知ることができます。定期的にご確認くださいますようお願い申し上げます。また、当初情報が収集された時点で述べた内容と異なった方法で個人情報を使用する場合も、当ウェブサイトに掲載にてご連絡させていただきます。

特定商法取引表記

販売業者

Alward Limited

所在地

302 Tanglin Rd, Phoenix Park Office Campus, 247971 Singapore

運営責任者

David Huang

サイトURL

https://pochitama.pet/

電話番号

050-3090-2063
お電話によるお問い合わせ対応を受け付けておりません。

サポート対応

お問い合わせ・カスタマーサポートは、メール・チャットにて対応させていただきます。
メール対応をご希望の方は、お問い合わせよりご連絡ください。
対応時間：10:00～18:00

業務内容

日本在住者向けの個人輸入代行サービス

商品以外の必要代金

振込み手数料
配送料金(全国一律1,000円)
※一度に商品代金10,000円以上のご注文は送料無料とさせていただきます。

支払い方法

銀行振込み・コンビニ決済による前払い
※銀行振込みの口座情報は、ご注文後にメールにてお知らせします。

支払い期限

ご注文より7日以内

引渡し時期

海外配送のため、通常10日～14日程度でのお届けになります。
ただし、配送の妨げとなるような基幹交通網での問題発生時や自然災害発生時は対象外とさせていただきます。

返品・交換について

お客様都合の返品・交換は受け付けておりません。
弊社の発送ミスなどによる品違い等の返品・交換は、すべての費用を弊社負担にて対応いたします。
なお、海外製品は発送国によって梱包状態が荒く、パッケージ等の状態が悪い場合がございますが、中身に問題が無い場合は返品・交換に応じることはできかねます。
また、中身が破損(カプセルが潰れていて中身が漏れ出している等)している場合は、到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。

注意事項

商品のご使用に関しましては、すべてお客様ご自身の自己責任による判断でご利用ください。
一度発送された商品につきましては、品違い等の場合を除き、キャンセル、返品、返金 、返送時の再発送は承っておりません。
また、商品が返送された際の返金には応じかねますので、あらかじめご了承ください。